P022| CÓMO REALIZAR UN OPEX ASSESSMENT (#in)

En los próximos posts, he pensado que quizás sería interesante, desarrollar un poco más, dónde y cómo buscar mejoras para orientar la organización, hacia la excelencia. Me apoyaré en la doctrina “Oliver Wight”. Algo más que una consultoría de Business Excellence, centro de formación, training, implementaciones…., que no sólo para mi han sido los líderes (y “estrella en el  oscuro desierto”), sino que así son reconocidos en el mundo empresarial.

De este modo, enunciaré, los apartados críticos:

P021| RPA -RAPID PLANT ASSESSMENT (#in)

Este técnica, es una gran desconocida en el Lean Manufacturing, dado que suelen estar más especializados en ella, aquellos ejecutivos captados por la propiedad (owner) para realizar evaluaciones de “state of the art” de una fábrica (ej. empresas capital riesgo).

La herramienta se basa, en la observación y cuestionario de preguntas, que deben ser respondidas, con información contrastada.

No es una due-dilligence, que por descontado contará con mucha más fiabilidad. Sino una herramienta de aproximación. El “auditor” extrae, la situación económica de la planta, sujeta a audit, con una notable calidad (suficiente para tomar decisiones, quién se lo encargó!).

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P020| A LOS CUSTOMER SERVICES CON CAPTURA DE PEDIDOS, POR EMAIL (#in)

En esta ocasión permitirme aportaros algo muy sencillo que hace mejorar la imagen que perciben los clientes, de un Depto. de Atención al Cliente (Customer Service).

Imaginemos una empresa, cuya recepción de pedidos tiene habilitada el canal “email” como una alternativa (de hecho en la publicidad de venta, anima a este canal, puesto que indica que la hoja de pedido, se adjunte escaneada al email). Esta empresa promete 48hr de entrega, siempre que el pedido sea recepcionado antes de las 17h (cut-off).

P019| LA FALTA DE EFICIENCIA DE LAS EMPRESAS (#in)

Sigamos con este apasionado tema, que tan olvidado está por la mayoría de empresas, y que éstas nada más recurren a mejorar, cuando las situación está en “fase terminal”.

A nadie se les escapa, que la contención de costes es fundamental en toda organización (“a must“, como dirían los anglosajones). Imaginemos una organización FMCG -no demasiado eficiente- que deja un EBIDTA de 12%, con una facturación de 80MM€, y unos “costes” (excluidos los de personal) del 66,4%.

W009| EFICACIA Y EFICIENCIA (#in)

Próximamente voy a tocar, todo lo que pueda estos conceptos. Especialmente la eficiencia. A lo largo de mi trayectoria, he visto titubear a muchos “profesores/ expertos” sobre ambos conceptos, a pesar de parecer, que tenían la teórica clara.

Me centraré en la acepción económica de ambos conceptos:

W008| ASPIRACIONES PERSONALES

Hace unos años, una persona de mi red Linkedin, fue contratada para dar una charla, en el grupo de empresas para las que trabajaba….

La charla fue extraordinariamente amena, el orador tenía una capacidad impresionante de generar atención…..¡tanto como nunca había visto!

En un momento de su exposición, hizo un reto al auditorio, que se desveló revelador….

W007| ¿PERO PARA QUÉ QUEREMOS UN INTERIM?

Sigo sin poder dejar de alucinar, pero recuerdo -como recordaréis todos- cuando trabajaba por cuenta ajena, que se daban multitud de circunstancias, que si bien, no concluían en un servicio de interim, si que podian haber sido solución, en su momento.

No puedo entender, como la mayor parte de los Rpbles de RRHH, incluso DG. Tienen claro lo que le darían a un Consultor, pero no a un Interim. Cuando básicamente la diferencia, radica en que el Interim “materializa” además de “diseñar” (“diseño”, punto en el que habitualmente se quedan los consultores).

P018| LA IMPORTANCIA DE LAS BUSINESS RULES (#in)

Es increíble como hay empresas que piensan que las huídas “hacia adelante” son la solución….cuando generalmente son todo lo contario….

Empresas acostumbradas a servir a mayoristas, es decir, por palets, y unidades de servicio (=cajas de expedición con más de 1 producto de “venta”), cuando su demanda se reestructura, por alteraciones del mercado (ej. los minoristas pierden terreno, y los mayoristas pierden “fuerza”, desapareciendo)….¡nada más habría que fijarse en la industria de la música, y el resurgir “virulento” de Internet, y “las decargas”!, ¿qué ha pasado con las tiendas tradicionales de música? ¡han desaparecido!, ¿y los mayoristas? decreciendo/ extinguiéndose…

M021| NUEVA RED SOCIAL….PARA PEDIR FINANCIACIÓN !! (#in)

Los creadores del primer banco de internet (patagon.com) han creado una red social, dónde describes la financiación que necesitas, y los oferentes (entidades financieras) “optan”. ¡La financiación viene a ti!

Esta red se llama: weemba.es

¿Qué os parece?

W007| EL DISEÑO DE LOS CV (#in)

Al parecer mientras, al otro lado del atlántico, los headhunters, no gastan más de 30 seg, en evaluar un candidato, a través de su CV -que por cierto le llaman résumé, y no ocupa más de 1 hoja. Imagino que aquí, muchos de ellos (los que se dedican a la captación de candidatos), quizás gastan 45 seg (lamentable, pero cierto!….hay mucha oferta, como os imaginareis), y ¿por qué digo esto? porque cuando consigues una entrevista te encuentras con “consultores” -no siempre afortunadamente- que apenas se han leído el tuyo (no les gustas porque eres de Barcelona, cuando está en el encabezado del CV…por ejemplo! si lo hubieran leído TODOS nos habríamos ahorrado la pérdida de tiempo….¡es que aunque digas que tienes disponibilidad para la movilidad….no les sirve!).

Yo tuve un mentor, que me inculcó -y creo en ello como en la luz del día- que las entrevistas SIEMPRE, SIEMPRE se han de preparar, porque da igual en el lado de la mesa que te encuentres. Una reunión preparada es x10 veces más productiva, que una que no lo esté.