T009| COST TO SERVE (#in)
En muchas organizaciones, el full-costing es el método de cálculo de costes. Este sistema, tiene sus pros y su contras. Entre estos últimos, destacaría la facilidad de ocultar ineficiencia…y lo ilustraré con un ejemplo.
Todavía quedan empresas, en las que no existen límites, para los pedidos mínimos, generando -como ya comentamos en posts anteriores- malas planificaciones en los clientes. Un caso típico, que podría ilustrarlo, serían las farmacias, las cuales suelen disponer de 2-3 mayoristas, como proveedores (el que da buen servicio, el barato, y el otro). Pues bien, hacen pedidos a sus mayoristas, por un estuche de analgésico…¿alguién se le ha ocurrido pensar lo que ha costado, en logística, esa unidad? si el cliente no lo paga, no le cuesta más, que levantar el teléfono, y se lo traen en 2-4 horas.
Esta caricatura puede parecer lejana, pero os aseguro que pasa en todas las empresas, en mayor/ menor medida. El cost to serve (CTS) es inventariar el ABC costing que se genera, en un proceso o segmento de éste. Read more…

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